Team Leader Call Center (H/F/X) M/V
referentie: Loncin 4647 / publicatiedatum: 31/12/2024
Loncin Expérience 2 jaar (jaren) Intérim Néerlandais Andere
Votre fonction
Aider les employés, répondre aux questions des conseillers client
• Ge ligne pour mettre en œuvre des actions visant à réduire les plaintes formelles
• Surveiller les interactions et identifier les domaines à améliorer
• Encadrer vos équipes pour atteindre les objectifs fixarantir le respect adéquat des procédures de travail au sein de l'équipe
• Présenter les résultats, les actions en cours et les plans d'action à TotalEnergies
• Recueillir les retours d'information et proposer des mesures correctives pour réduire le nombre de plaintes
• Collaborer avec les équipes de premièrés
Votre profil
Parfaitement bilingue FR et NL à l'oral et à l'écrit
• Possède des compétences analytiques et de synthèse
• Maîtrise d'Excel et de PowerPoint
• Flexibilité en termes de planning
• Exemple à suivre pour les conseillers clientèle
• Naturellement enthousiaste, entreprenant et orienté vers la solution
• Sens des responsabilités
• Expérience en gestion d'équipe
Ce que nous vous offrons
Notre client vous offre
* Un environnement de travail dynamique et stimulant au sein d'une entreprise en pleine croissance.
* Possibilité de développer davantage vos compétences en communication et en service client
* Une équipe de soutien et orientée vers la collaboration
Lieu: Loncin
Horaire : Lundi au Vendredi 8h-19h et le Samedi 8h-14h