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Responsable Customer Care (H/F)

Responsable Customer Care (H/F) H/F

référence: Verviers 919 / date de publication: 11/06/2020

Verviers Expérience 5 an(s) Non communiqué Sales

Description du travail

Pour notre client spécialisé dans les système de chauffage et situé dans les environs de Verviers, nous recherchons un(e) Responsable Customer Care.

Le service customer care est composé de six collaborateurs et est responsable du suivi administratif des commandes livrées par l’équipe de vente. Vous et votre équipe veillez à ce que nos clients reçoivent les bons produits au bon moment et au bon endroit.

VOS RESPONSABILITES ET TACHES :
- En tant que chef de service, vous assurez une organisation parfaite au sein de votre service et une excellente coordination avec les autres services, à savoir les bureaux de vente et le(s) magasin(s).
- Vous êtes le point de contact des directeurs régionaux, des représentants et des clients-installateurs en matière de livraisons.
- Vous motivez et enthousiasmez votre équipe et veillez à ce que chacun reçoive la formation et les conseils nécessaires pour mener à bien sa tâche.

Compétences

VOTRE PROFIL :
- Vous vous intéressez à la technologie (sens du détail). La connaissance des systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation est une valeur ajoutée.
- Vous êtes fortement organisationnel(le) et optimisez le fonctionnement des opérations en harmonie avec nos procédures internationales. Vous aidez notre clientèle à tirer avantage de la numérisation.
- Des connaissances du logiciel SAP sont un plus.
- Vous possédez un esprit analytique, mais êtes également efficace, vous affrontez les problèmes, cherchez des solutions et assumez vos responsabilités.
- Vous êtes un très bon people manager.
- L’orientation client prime pour vous et vous avez un feeling commercial.
- Vous avez une expérience de travail pertinente (± 3 ans) dans un poste similaire.
- Vous pouvez vous exprimer tant en français qu’en néerlandais. La connaissance de l'allemand est un plus.

Offre

Notre client vous offre:
- Temps plein.
- Intérim en vue d'engagement
- Des formations approfondies et fréquentes.
- Une entreprise stable et en pleine croissance.
- Une atmosphère de travail informelle et une mentalité pragmatique.

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