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Customer service

Customer service H/F

référence: Aywaille 176 / date de publication: 23/01/2019

Aywaille Expérience 5 an(s) Français Production

Description du travail

Afin de renforcer leur équipe TeamOne Herstal recherche pour un client

Customer Service (H/F)


Responsabilités:

Vous devrez répondre aux questions et aiguille le client. Il/elle communique aux clients toutes les informations liées à leur commande en cours.
Vous assurez l’envoi vers les clients d’informations concernant les promotions, les conditions spéciales, les fermetures d’usines et congés, etc. (mailing, emailing).
Vous organiserez et superviserez la gestion administrative des commandes depuis leur réception jusqu’à la livraison chez le client.
Vous serez responsable de remettre aux clients un prix et un délai sur base des demandes d’offre des clients. Les prix sont établis sur base des informations communiquées par les commerciaux et les délais sont établis sur base de la capacité disponible communiquée par le Planner.
Vous encoderez les commandes reçues de la part des clients et du suivi des commandes
Vous êtes responsable de l’organisation et du suivi des livraisons.
Vous devrez établit les documents de transports nécessaires (bordereau de livraison, documents douaniers nécessaires, …).
Vous devrez maitriser les procédures d’exportation et les réglementations douanières.
Vous êtes responsable de la communication auprès des clients pour organiser la logistique, soit via le transporteur du client, soit en organisant le transport selon les termes de la commande et ce, jusqu’à l’arrivée des marchandises chez le client.
Vous êtes en charge de la facturation client selon les prix convenus avec les commerciaux.

Compétences

Vous êtes :
- Bilingue Français/Anglais – la connaissance d’une autre langue est un atout (DE et/ou NL)
- Orienté(e) client et sensible aux aspects techniques
- Convaincu(e) par l’esprit d’équipe : flexible et polyvalent
- Vous avez la capacité de passer d’un sujet à l’autre sans perdre votre dynamisme et votre enthousiasme commercial.
- Organisé(e)
- Bachelier en commerce extérieur ou équivalent
- Doté(e) d’une expérience de minimum 5 ans au sein d’un Customer service est exigée.

Offre

Nous vous proposons:

- Vous aurez l’opportunité de travailler dans un environnement international à taille humaine sur le site de Harzé et de profiter d’un cadre de travail agréable.
- Un CDI avec un horaire de travail de 38h du lundi au vendredi avec la possibilité d’opter pour un contrat à 39h ou 40h/sem.

Ceci vous intéresse ?
Envoyez votre candidature à herstal@teamone.be en mentionnant le titre de l'annonce.
Seuls les candidatures correspondant seront recontactées

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